Queremos que você se sinta incrível com suas escolhas MAJÔ.
Mas, se algo não sair como esperado, fique tranquila: nosso processo de troca e devolução é simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para ser aceita, a peça deve estar:
Sem sinais de uso, sem odores e sem danos;
Com a etiqueta original afixada;
Na embalagem original (ou embalagem adequada de proteção).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada pela internet.
Nessa situação:
O frete de devolução é por conta da MAJÔ;
Você pode escolher entre:
Reembolso integral do valor pago; ou
Vale-compras para usar em uma nova escolha.
Para manter a transparência e segurança de todas as clientes, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Estejam sem etiqueta original ou com sinais de uso;
Apresentem danos, manchas, odores, ajustes ou mau uso;
Estejam fora do prazo informado;
Sejam peças em promoção/oferta (não realizamos trocas de itens promocionais).
A troca por outra numeração, modelo ou cor poderá ser realizada mediante disponibilidade de estoque.
É simples! Basta entrar em contato com a nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Após receber seu contato, nossa equipe vai orientar sobre os próximos passos e o processo de postagem da peça.
